Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na RealBlockStar, queremos garantir a satisfação de nossos clientes com seus produtos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas, devoluções e reembolso transparente e clara, que explicaremos abaixo:

Trocas

Caso você precise trocar um produto adquirido em nossa loja, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Informe o motivo da troca e o produto que deseja receber em substituição.

O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e com as etiquetas e embalagem originais.

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise do mesmo e entraremos em contato com você para informar se a troca foi aprovada ou não. Caso a troca seja aprovada, o novo produto será enviado ao cliente sem custos adicionais.


Devoluções

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido em nossa loja, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Informe o motivo da devolução e os dados bancários para que possamos realizar o reembolso.

O produto a ser devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e com as etiquetas e embalagem originais.

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise do mesmo e entraremos em contato com você para informar se a devolução foi aprovada ou não. Caso a devolução seja aprovada, o valor pago pelo produto será reembolsado ao cliente em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.


Reembolso

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra do produto. Se a compra foi realizada por cartão de crédito, o estorno será efetuado pela operadora de cartão de crédito e pode levar até duas faturas para constar na sua fatura.

Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta corrente ou poupança do titular da compra. É necessário informar os dados bancários para a realização do reembolso.


Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail, telefone ou WhatsApp. Estamos sempre à disposição para atender nossos clientes com rapidez e eficiência.

A RealBlockStar agradece pela confiança em nossa loja e nos colocamos à disposição para ajudá-lo em tudo o que for necessário.