Política de Envio e Entrega

Na RealBlockStar, queremos garantir que nossos clientes recebam seus produtos com rapidez e segurança. Para isso, desenvolvemos uma política de envio e entrega clara e transparente, que explicaremos abaixo:


Envio

Todos os pedidos realizados em nossa loja são processados em até 2 dias úteis. O prazo para envio dos produtos varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida. Trabalhamos com os serviços dos Correios e de transportadoras parceiras para garantir a entrega rápida e segura de seus produtos.


Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

São Paulo (capital e região metropolitana): de 2 a 4 dias úteis
Demais regiões do Brasil: de 5 a 15 dias úteis

prazo de 3-4 semanas (toucas e moletom blockkstar)

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer variações devido a fatores externos, como greves dos Correios, condições climáticas adversas e outros eventos que fogem ao nosso controle. Em caso de atraso na entrega, informaremos imediatamente ao cliente e faremos o possível para solucionar o problema.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o peso, as dimensões e a localização do cliente. O valor do frete será apresentado ao cliente no momento da finalização da compra, antes do pagamento ser realizado.


Entrega

Nossos produtos são entregues em todo o Brasil por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e é necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido.

No momento da entrega, é importante que o cliente verifique a integridade da embalagem e do produto. Caso haja qualquer irregularidade, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente.


Atrasos e Extravios

Caso haja atraso na entrega, por favor entre em contato conosco por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Faremos o possível para solucionar o problema o mais rapidamente possível.

Em casos de extravio do produto, a RealBlockStar se responsabiliza por enviar um novo produto para o cliente sem custos adicionais.


Devoluções

Se por algum motivo você precisar devolver um produto, consulte nossa política de devoluções em nossa página de Trocas e Devoluções.


Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail, telefone ou WhatsApp. Estamos sempre à disposição para atender nossos clientes com rapidez e eficiência.

A RealBlockStar agradece pela confiança em nossa loja e nos colocamos à disposição para ajudá-lo em tudo o que for necessário.